Una contraseña le será enviada por correo electrónico a usted
Si surge algún imprevisto durante tu estancia, te aconsejamos que contactes con el anfitrión para intentar encontrar una solución. Es muy probable que te ayude a solucionar el problema de inmediato. Si quieres solicitar un reembolso o cancelar la reserva, podemos ayudarte a enviar una solicitud al anfitrión.
Por lo general, recomendamos a los huéspedes que primero intenten hablar con el anfitrión. Puedes contacto directamente desde la sección Iniciar sesión Email de los Anfitriones para tratar de encontrar una solución. Si llegáis a un acuerdo, será más probable que acepte tu solicitud. Si tu anfitrión ya ha solucionado el problema y puedes continuar tu estancia, no tendrás que seguir los pasos que indicamos a continuación.
Si tienes que cancelar la reserva de todos modos una vez que la estancia ya ha empezado, podemos ayudarte a presentar una solicitud para resolver el problema con el anfitrión. Tendrás la opción de decirle que solucione el problema, pedir un reembolso parcial o solicitar una cancelación con reembolso completo. El anfitrión dispondrá de 1 hora para responder a la solicitud. Si la rechaza o no contesta, puedes pedirnos que intervengamos.
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Correo electrónico:alquilarencuba@gmail.com
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